Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles chez draliqemora
1. Informations Générales
Chez draliqemora, nous attachons une importance capitale à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'administration digitale accessible via draliqemora.sbs.
En tant que responsable de traitement établi en France, nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée. Cette politique s'applique à tous nos services et interactions avec nos utilisateurs depuis le 1er janvier 2025.
2. Données Collectées
Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de notre plateforme. Ces informations nous permettent de vous fournir un service personnalisé et sécurisé adapté à vos besoins en administration digitale.
Données d'identification :
- Nom, prénom et coordonnées complètes
- Adresse email et numéro de téléphone
- Informations de facturation et données professionnelles
- Documents d'identité pour la vérification (si nécessaire)
Données techniques :
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Logs de connexion et historique d'utilisation
- Préférences d'interface et paramètres personnalisés
Certaines données sont collectées automatiquement lors de votre navigation, tandis que d'autres nécessitent votre saisie active. Nous ne collectons que les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées dans le cadre de nos activités légitimes et avec votre consentement explicite. Chaque utilisation répond à des objectifs précis et proportionnés à nos services d'administration digitale.
- Fourniture des services : Gestion de votre compte, traitement de vos demandes administratives et support technique personnalisé
- Communication client : Envoi d'informations importantes, notifications de service et réponses à vos questions
- Amélioration continue : Analyse d'usage pour optimiser notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
- Conformité légale : Respect des obligations réglementaires et coopération avec les autorités compétentes
- Sécurité : Protection contre la fraude, prévention des accès non autorisés et maintien de l'intégrité des données
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et des délais de réponse rapides.
- Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons, dans un format lisible et compréhensible
- Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations inexactes ou incomplètes directement depuis votre compte
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment en cas de retrait du consentement
- Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service
- Droit d'opposition : Refusez certains traitements, notamment à des fins de marketing direct ou sur la base d'intérêts légitimes
- Droit à la limitation : Restreignez temporairement l'utilisation de vos données en cas de contestation ou d'exercice d'autres droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@draliqemora.sbs en précisant votre demande et en fournissant une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et traiterons votre demande gratuitement, sauf en cas de demandes manifestement abusives.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement au repos des données sensibles
- Authentification forte et contrôles d'accès granulaires
- Surveillance continue et détection d'intrusions automatisée
- Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
Mesures organisationnelles :
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Politique de confidentialité stricte pour tous les employés
- Audits de sécurité périodiques par des tiers indépendants
- Procédures de notification en cas d'incident de sécurité
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences réglementaires.
6. Conservation et Suppression
Nous appliquons des politiques de rétention strictes basées sur la nature des données, les finalités de traitement et les obligations légales. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services plus 3 ans après la dernière connexion
- Données de facturation : Archivées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Logs techniques : Supprimés automatiquement après 12 mois, sauf en cas d'investigation en cours
- Données marketing : Effacées dans les 3 ans suivant le dernier contact ou le retrait du consentement
- Correspondances support : Conservées 5 ans pour assurer la continuité du service client
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Les archives légales sont maintenues dans des environnements sécurisés avec accès restreint jusqu'à leur destruction définitive.
7. Partage et Transferts
Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Lorsque des transferts sont nécessaires au fonctionnement de nos services, ils sont encadrés par des garanties appropriées et des accords de confidentialité stricts.
Partages autorisés :
- Prestataires techniques sous contrat pour la maintenance et l'hébergement
- Partenaires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
- Société mère ou filiales dans le cadre de notre groupe d'entreprises
Nos prestataires sont situés principalement dans l'Union Européenne. Pour les transferts hors UE, nous utilisons les mécanismes approuvés par la Commission Européenne : clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou certifications appropriées.
En cas de restructuration, fusion ou acquisition, vos données pourront être transférées au nouvel acquéreur sous réserve du maintien du même niveau de protection et de votre information préalable.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'usage et personnaliser le contenu. Vous conservez le contrôle total sur ces technologies via vos préférences navigateur et notre centre de gestion des cookies.
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la sécurité et l'authentification (non désactivables)
- Cookies de performance : Collectent des statistiques anonymes sur l'utilisation pour améliorer nos services
- Cookies de préférences : Mémorisent vos choix d'interface et paramètres personnalisés
- Cookies marketing : Permettent la personnalisation du contenu et la mesure d'efficacité (avec votre consentement)
La durée de vie des cookies varie de la session en cours à 24 mois maximum. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre compte ou via les options de votre navigateur.
Contact et Réclamations
Délégué à la Protection des Données
draliqemora - Administration Digitale
13 Rue Paul Rimbaud
34080 Montpellier, France
Téléphone : +33 6 03 18 01 26
Email : info@draliqemora.sbs
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse : www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou notification sur notre plateforme.